A menudo, vemos grandes campañas publicitarias que dejan huella. Que nos marcan, y hacen que los consumidores hablen de ella y la sigan recordando tiempo después. Una bebida, un coche, una alarma, un seguro de hogar... Nos generan el deseo de poseer lo anunciado, de contratar ese servicio que "necesito"... Y al final, acabamos comprando el producto, y sintiéndonos deseados al tenerlo.
Leer másEs indudable que, los fallos o errores en los productos o servicios, inciden en la percepción del consumidor.
Leer másWhat makes our customers stay with us or simply go? Do they tell us? Do we ask?
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